Politiques de remboursement

Politique de remboursement pour les commandes notre site internet foulardsteranga-bs.com.

Livraison à domicile

  • Délais de retours de 10 jours à compter de la réception ;
  • Les retours sont acceptés uniquement en cas de non-conformité de la commande ;
  • Les frais de retours sont à la charge du client.

Expédition en Côte d'Ivoire, en déhors d'Abidjan

  • Même politique que pour les livraisons à domicile.

Expédition à l'international

  • Même politique que pour les livraisons à domicile.
  • Les frais de retours internationaux sont également à la charge du client.

Non-conformité

  • En cas de non-conformité de la commande (produit endommagé ou différent de celui commandé), veuillez contacter notre service client dans les 10 jours suivant la réception pour signaler le problème.

Frais de retours

  • Les frais de retours sont la responsabilité du client, sauf en cas de non-conformité de la commande.

Demande de retour sur le site internet foulardsteranga-bs.com

  • Pour demander un retour, connectez vous à votre compte sur foulardsteranga-bs.com.
  • Accédez à la section “Mes commandes” et sélectionnez la commande à retourner.
  • Suivez les instructions pour initier la demande de retour.
  • Vous recevrez ensuite des instructions supplémentaires par e-mail.

Réception des retours

  • Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe examinera son état et sa conformité.
  • Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Délais de remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, selon le mode de paiement d’origine (Orange money, Wave, etc.).

REMARQUE : Veuillez noter que les commandes récupérées au salon ne peuvent ni être échangées ni être remboursées conformément à notre politique. Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter.

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